Teknik Servis Numarası : +90 533 818 20 86
Teknik Servis mail : service@dynoas.com
Ön Bilgilendirme Formu
Bu Ön Bilgilendirme Formu, www.dynoas.com üzerinden yapılacak mesafeli satış işlemleri kapsamında, müşterinin sipariş vermeden önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satıcı Bilgileri
Ticari Unvan: Dynoas Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Finanskent Mahallesi Finans Caddesi Sarphan Finans Park B Blok No:5B İç Kapı No:333 Ümraniye / İstanbul
Vergi Dairesi: Alemdağ Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 03231304187
MERSİS No: 0323 1304 1870 0001
E-posta: info@dynoas.com
Telefon: +90 (533) 818 20 86
2. Alıcı Bilgileri
Alıcı bilgileri, müşterinin sipariş sırasında beyan ettiği ad-soyad/unvan, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgilerine göre oluşturulur.
Ad Soyad / Unvan: Sipariş sırasında müşteri tarafından girilen bilgi
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında müşteri tarafından girilen teslimat adresi
Fatura Adresi: Sipariş sırasında müşteri tarafından girilen fatura adresi
E-posta: Sipariş sırasında müşteri tarafından girilen e-posta adresi
Telefon: Sipariş sırasında müşteri tarafından girilen telefon numarası
3. Ürün ve Hizmet Bilgileri
Siparişe konu ürün veya ürünlerin temel özellikleri, ürün detay sayfasında ve sipariş ekranında müşteriye sunulur. Ürün adı, model bilgisi, adet, satış fiyatı, KDV dahil toplam tutar, varsa kargo bedeli ve kampanya/indirim bilgileri sipariş ekranında gösterilir.
| Bilgi | Açıklama |
|---|---|
| Ürün Adı | Siparişe konu ürünün adı ve modeli |
| Adet | Müşteri tarafından seçilen ürün adedi |
| Birim Fiyat | Ürün detay ve sipariş ekranında gösterilen satış fiyatı |
| Toplam Tutar | KDV dahil toplam sipariş tutarı |
| Kargo Bedeli | Varsa sipariş ekranında ayrıca gösterilir |
4. Fiyat, Vergiler ve Ödeme Bilgileri
Sitede gösterilen ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmediği sürece KDV dahil fiyatlardır. Sipariş toplamı; ürün bedeli, varsa kargo bedeli, varsa indirim ve kampanya tutarları dikkate alınarak ödeme ekranında müşteriye gösterilir.
Ödeme işlemleri, anlaşmalı lisanslı ödeme kuruluşu ve/veya banka sanal POS altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir. Dynoas, müşterilerin kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV/CVC güvenlik kodu gibi ödeme kartı verilerini kendi sistemlerinde saklamaz, görüntülemez veya depolamaz.
5. Teslimat Bilgileri
Siparişe konu ürünler, müşterinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi; ürün stok durumu, kampanya dönemi, kargo firması yoğunluğu ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Ürün kargoya verildikten sonra, varsa kargo takip bilgileri müşteri ile paylaşılır. Teslimat sırasında ürün ambalajında hasar görülmesi halinde, müşterinin kargo görevlisi yanında tutanak tutturması ve en kısa sürede Dynoas ile iletişime geçmesi önerilir.
Kargo ve teslimat süreçleri, sipariş ekranında belirtilen bilgiler ve yürürlükteki mevzuat kapsamında yürütülür.
6. Cayma Hakkı
Müşteri, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, tekrar satışa uygun durumda, kutusu, ambalajı, tüm aksesuarları, garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve varsa promosyon ürünleri ile birlikte eksiksiz şekilde iade edilmesi gerekir.
Ürünün arızalı, ayıplı, eksik veya hasarlı olması halinde müşterinin tüketici mevzuatından doğan yasal hakları saklıdır.
7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Müşterinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
- Tesliminden sonra ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- Kullanılmış, hasar görmüş, eksik aksesuarla gönderilmiş veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler,
- Kurulumu, montajı veya kullanımı yapılmış olup tekrar satışa uygun olmayan ürünler,
- Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetler.
Cayma hakkı istisnaları, ürünün arızalı veya ayıplı olması halinde müşterinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
8. İade ve İptal Süreci
Sipariş, kargoya verilmeden önce müşteri tarafından iptal edilebilir. Sipariş kargoya verildikten sonra iptal talepleri iade süreci kapsamında değerlendirilir.
İade veya iptal talebi için müşteri, sipariş numarası ile birlikte Dynoas ile iletişime geçebilir.
İade ve iptal süreçleri; İptal ve İade Politikası, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında yürütülür.
9. Garanti ve Teknik Servis
Dynoas ürünleri için garanti ve teknik servis süreçleri, ürünle birlikte sunulan garanti belgesi ve ilgili mevzuat kapsamında yürütülür.
Teknik servis ve destek talepleri için service@dynoas.com adresinden veya +90 (533) 818 20 86 numaralı telefondan Dynoas ile iletişime geçilebilir.
10. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve mesafeli satış işlemleri kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. Şirket ve İletişim Bilgileri
Ticari Unvan: Dynoas Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Finanskent Mahallesi Finans Caddesi Sarphan Finans Park B Blok No:5B İç Kapı No:333 Ümraniye / İstanbul
Vergi Dairesi: Alemdağ Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 03231304187
MERSİS No: 0323 1304 1870 0001
E-posta: info@dynoas.com
Telefon: +90 (533) 818 20 86

