Teknik Servis Numarası : +90 533 818 20 86
Teknik Servis mail : service@dynoas.com
Mesafeli Satış Sözleşmesi
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, www.dynoas.com üzerinden elektronik ortamda verilen siparişlerin satışı, teslimi, ödeme süreci, cayma hakkı, iade ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
MADDE 1 - TARAFLAR
1.1 Satıcı Bilgileri
Satıcı / Ticari Unvan: Dynoas Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Finanskent Mahallesi Finans Caddesi Sarphan Finans Park B Blok No:5B İç Kapı No:333 Ümraniye / İstanbul
Telefon: +90 (533) 818 20 86
E-posta: info@dynoas.com
Teknik Servis / Destek: service@dynoas.com
Vergi Dairesi: Alemdağ Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 03231304187
MERSİS No: 0323 1304 1870 0001
İşbu sözleşmede Dynoas Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi “SATICI” olarak anılacaktır.
1.2 Alıcı Bilgileri
Alıcı:
Adres: / ,
Telefon:
E-posta:
Vergi Dairesi:
Vergi No. / T.C. Kimlik No:
İşbu sözleşmede sipariş veren kişi “ALICI” olarak anılacaktır.
MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.dynoas.com alan adlı internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimi, ödeme süreci, cayma hakkı, iade şartları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında belirlenmesidir.
MADDE 3 - TANIMLAR
İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıdaki tanımlar esas alınır:
| Kanun | 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u ifade eder. |
| Yönetmelik | Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni ifade eder. |
| Satıcı | Dynoas Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’ni ifade eder. |
| Alıcı | www.dynoas.com üzerinden ürün satın alan kişiyi ifade eder. |
| Site | www.dynoas.com alan adlı internet sitesini ifade eder. |
| Ürün | Alışverişe konu olan taşınır malı ifade eder. |
| Sözleşme | İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ifade eder. |
MADDE 4 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Siparişe konu ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/model bilgisi, satış bedeli, KDV, kargo bedeli ve toplam sipariş tutarı aşağıdaki tabloda yer almaktadır.
| Ürün Adı ve Açıklaması | Adet | Birim Fiyatı | KDV | Satış Bedeli KDV Dahil Toplam | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Kargo Hariç Toplam KDV Dahil: | 0 | |||||
| Kargo Tutarı: | 0 | |||||
| Taksit Farkı: | 0,00 | |||||
| Toplam Sipariş Tutarı KDV Dahil: | 0,00 | |||||
Ödeme Şekli: Kredi kartı / banka kartı / ödeme kuruluşu veya banka sanal POS altyapısı üzerinden ödeme
Teslimat Adresi: / ,
Teslim Edilecek Kişi:
Fatura Adresi: / ,
Kargo Ücreti: 0
MADDE 5 - ÖDEME VE KART BİLGİLERİNİN GÜVENLİĞİ
ALICI, siparişe konu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, KDV dahil satış fiyatı, varsa kargo bedeli, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve cayma hakkı konusunda ön bilgilendirme yapıldığını; siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup kabul ettiğini beyan eder.
Ödeme işlemleri, anlaşmalı lisanslı ödeme kuruluşu ve/veya banka sanal POS altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir.
Ödeme işleminin ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması, kartın yetkisiz kullanımı şüphesi, ödeme tutarının tahsil edilememesi veya ödeme işleminin iptal edilmesi halinde SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.
MADDE 6 - TESLİMAT
Sözleşme konusu ürün veya ürünler, yasal süre olan 30 günü aşmamak üzere, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi; ürün stok durumu, kampanya dönemleri, kargo firması yoğunluğu ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Ürün, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması veya uygun görülen teslimat yöntemi ile ALICI’ya veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
Teslimat sırasında ürün ambalajında hasar, ezilme, yırtılma veya benzeri bir durum görülmesi halinde ALICI’nın kargo görevlisi yanında tutanak tutturması ve en kısa sürede SATICI ile iletişime geçmesi önerilir.
Sözleşme konusu ürünün ALICI’dan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecek olması halinde, teslim edilecek kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu değildir.
MADDE 7 - GENEL HÜKÜMLER
SATICI, sözleşme konusu ürün veya ürünleri sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve aksesuarları ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
ALICI, ürünü teslim alırken kontrol etmekle; kargodan kaynaklanan açık hasar, eksiklik veya ayıp tespit etmesi halinde durumu mümkün olan en kısa sürede SATICI’ya bildirmekle yükümlüdür.
Mücbir sebep, stok/tedarik sorunu, teknik aksaklık, kargo veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle ürünün süresinde teslim edilememesi halinde SATICI, ALICI’yı bilgilendirir. Bu durumda ALICI, siparişin iptal edilmesini veya teslimat süresinin beklenmesini talep edebilir.
SATICI’nın ürün veya fiyat bilgilerinde açık teknik hata, yazım hatası veya sistemsel hata bulunması halinde SATICI, siparişi iptal etme ve tahsil edilmiş bir bedel varsa yasal süreler içinde iade etme hakkını saklı tutar.
18 yaşından küçük kişiler, ayırt etme gücünden yoksun kişiler veya kısıtlı erginler SATICI’dan alışveriş yapamaz.
MADDE 8 - CAYMA HAKKI
ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen istisnalar hariç olmak üzere, sözleşme konusu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın 14 günlük süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunması gerekir.
İade / Cayma Bildirimi İçin E-posta: info@dynoas.com
Teknik Servis / Destek: service@dynoas.com
Telefon: +90 (533) 818 20 86
Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün kullanılmamış, tekrar satışa uygun durumda, kutusu, ambalajı, tüm aksesuarları, garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve varsa promosyon ürünleri ile birlikte eksiksiz şekilde iade edilmesi gerekir.
Ürünün arızalı, ayıplı, eksik veya hasarlı olması halinde ALICI’nın tüketici mevzuatından doğan yasal hakları saklıdır.
MADDE 9 - CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
- ALICI’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
- Tesliminden sonra ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- Kullanılmış, hasar görmüş, eksik aksesuarla gönderilmiş veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler,
- Kurulumu, montajı veya kullanımı yapılmış olup tekrar satışa uygun olmayan ürünler,
- Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetler.
Cayma hakkı istisnaları, ürünün arızalı veya ayıplı olması halinde ALICI’nın yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 10 - İADE PROSEDÜRÜ
ALICI’nın cayma hakkını kullanması veya ürünün çeşitli sebeplerle tedarik edilememesi halinde, ürün bedeli ALICI’nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade edilir.
İade edilen ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerde ödeme iadesi yasal süreler içinde gerçekleştirilir.
Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade tutarının ALICI’nın kartına veya hesabına yansıması bankaya göre değişiklik gösterebilir.
Taksitli alışverişlerde iade tutarının karta yansıma şekli, ilgili banka ve ödeme kuruluşunun uygulamalarına göre değişebilir.
Ürünün ayıplı, arızalı, yanlış veya hasarlı gönderilmesi halinde kargo masrafı ALICI’ya yansıtılmaz. Cayma hakkı kapsamındaki diğer iade kargo süreçleri, Ön Bilgilendirme Formu, İptal ve İade Politikası ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.
MADDE 11 - GARANTİ VE TEKNİK SERVİS
Dynoas ürünleri için garanti ve teknik servis süreçleri, ürünle birlikte sunulan garanti belgesi ve yürürlükteki mevzuat kapsamında yürütülür.
Arızalı, ayıplı veya teknik servis gerektiren ürünlerde ALICI, aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI’ya ulaşabilir:
Teknik Servis / Destek: service@dynoas.com
Telefon: +90 (533) 818 20 86
MADDE 12 - ŞİKAYET VE BAŞVURU YOLLARI
ALICI, sipariş, teslimat, iade, garanti ve satış sonrası destek taleplerini SATICI’ya ait iletişim kanalları üzerinden iletebilir.
MADDE 13 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici işlemi niteliğinde olmayan uyuşmazlıklarda ise İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
MADDE 14 - YÜRÜRLÜK VE ONAY
ALICI, www.dynoas.com üzerinden verdiği siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup kabul ettiğini; siparişe konu ürün, fiyat, ödeme, teslimat ve cayma hakkı bilgileri konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.
SATICI: Dynoas Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
ALICI:
Tarih: 26.06.2026
Saat: 07:45:40