Teknik Servis Numarası : +90 533 818 20 86
Teknik Servis mail : service@dynoas.com
Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni
Dynoas Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlerle paylaşılabileceği, hangi yöntemlerle toplandığı ve haklarınız hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan şirketimiz tarafından işlenmektedir.
Ticari Unvan: Dynoas Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Finanskent Mahallesi Finans Caddesi Sarphan Finans Park B Blok No:5B İç Kapı No:333 Ümraniye / İstanbul
Vergi Dairesi: Alemdağ Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 03231304187
MERSİS No: 0323 1304 1870 0001
E-posta: info@dynoas.com
Telefon: +90 (533) 818 20 86
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Dynoas tarafından, internet sitemizi ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz, ödeme yapmanız, teslimat ve fatura bilgilerinizi paylaşmanız, teknik servis veya müşteri destek talebi oluşturmanız halinde aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:
| Kişisel Veri Kategorisi | Örnek Veriler |
|---|---|
| Kimlik Bilgileri | Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, vergi kimlik numarası, fatura bilgileri |
| İletişim Bilgileri | Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi |
| Müşteri İşlem Bilgileri | Sipariş numarası, ürün bilgisi, sepet bilgisi, teslimat bilgisi, iade ve iptal talepleri |
| Finans ve Muhasebe Bilgileri | Fatura bilgileri, ödeme tutarı, ödeme durumu, iade bilgileri |
| İşlem Güvenliği Bilgileri | IP adresi, giriş-çıkış kayıtları, işlem zamanı, güvenlik kayıtları, çerez kayıtları |
| Talep ve Şikayet Bilgileri | Müşteri destek talepleri, teknik servis kayıtları, iade/arıza başvuruları, yazışma içerikleri |
| Pazarlama Bilgileri | Ticari ileti izni verilmesi halinde kampanya tercihleri, iletişim izinleri ve pazarlama etkileşimleri |
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Üyelik işlemlerinin oluşturulması ve yönetilmesi,
- Siparişlerin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi,
- Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde yürütülmesi,
- Ürün teslimatı, kargo ve lojistik süreçlerinin yürütülmesi,
- İade, iptal, cayma hakkı ve satış sonrası destek süreçlerinin yönetilmesi,
- Teknik servis, garanti, arıza, değişim ve onarım taleplerinin karşılanması,
- Müşteri memnuniyeti, talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi,
- Fatura, muhasebe, vergi ve yasal kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
- Bilgi güvenliği, işlem güvenliği ve internet sitesi güvenliğinin sağlanması,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması,
- Yasal hakların kullanılması ve hukuki süreçlerin yürütülmesi,
- Ayrıca onay verilmesi halinde kampanya, indirim, tanıtım ve ticari elektronik ileti süreçlerinin yürütülmesi.
4. Ödeme ve Kart Bilgilerinin Güvenliği
Ödeme işlemleri, anlaşmalı lisanslı ödeme kuruluşu ve/veya banka sanal POS altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir.
Ödeme sırasında girilen kart bilgileri, yalnızca ödeme işleminin tamamlanması amacıyla ilgili ödeme kuruluşu veya banka altyapısı üzerinden işlenir. Dynoas kart saklama hizmeti sunmaz.
5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun’un 5. ve ilgili maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebepler kapsamında işlenebilir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olması,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Açık rıza alınması gereken hallerde ilgili kişinin açık rızasının bulunması.
6. Ticari Elektronik İleti ve Pazarlama Süreçleri
Kampanya, indirim, tanıtım, reklam ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, yalnızca müşterinin bu konuda ayrıca onay vermesi halinde gönderilir.
Üyelik oluşturmak veya sipariş vermek, tek başına ticari elektronik ileti gönderimine onay verildiği anlamına gelmez.
Müşteri, verdiği ticari ileti iznini dilediği zaman geri alabilir. Ticari ileti izninin geri alınması, sipariş, teslimat, fatura, iade, teknik servis ve yasal bildirimler gibi zorunlu bilgilendirme süreçlerini etkilemez.
7. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Kişi ve Kuruluşlar
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:
- Kargo ve lojistik firmaları,
- Ödeme kuruluşları, bankalar ve sanal POS hizmet sağlayıcıları,
- Fatura, muhasebe, e-arşiv/e-fatura ve finansal süreç hizmet sağlayıcıları,
- Teknik servis, garanti, onarım ve satış sonrası destek hizmeti sağlayıcıları,
- Bilgi teknolojileri, hosting, güvenlik, yazılım ve altyapı hizmeti sağlayıcıları,
- Hukuk, mali müşavirlik, denetim ve danışmanlık hizmeti alınan kişi ve kuruluşlar,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler, icra daireleri ve idari merciler,
- Kanunen aktarım yapılması gereken diğer gerçek veya tüzel kişiler.
8. Yurt Dışına Aktarım
Kişisel verileriniz kural olarak yurt içinde işlenir. Ancak internet sitesi altyapısı, bulut hizmetleri, e-posta, yazılım, güvenlik, analiz veya teknik destek hizmetlerinin yurt dışı bağlantılı altyapılar üzerinden sağlanması halinde, ilgili mevzuata uygun güvenlik tedbirleri alınarak ve gerekli hallerde açık rıza veya kanuni aktarım şartları sağlanarak yurt dışına aktarım söz konusu olabilir.
9. Kişisel Veri Toplama Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanabilir:
- www.dynoas.com internet sitesi,
- Üyelik, sipariş, ödeme, teslimat ve fatura formları,
- İade, iptal, teknik servis ve müşteri destek formları,
- E-posta, telefon, WhatsApp veya diğer iletişim kanalları,
- Sosyal medya hesapları,
- Çerezler ve benzeri teknolojiler,
- Kargo, ödeme, muhasebe ve teknik servis süreçlerinde kullanılan hizmet sağlayıcılar.
10. Kişisel Verilerin Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir.
Sipariş, fatura, muhasebe, vergi, garanti, teknik servis, iade ve hukuki uyuşmazlık süreçlerine ilişkin veriler, ilgili mevzuat kapsamındaki zamanaşımı ve saklama süreleri boyunca saklanabilir. Saklama süresi sona erdiğinde kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
11. İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
- KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
12. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamaya imkan sağlayacak bilgi ve belgelerle birlikte Dynoas’a iletebilirsiniz.
Yazılı Başvuru Adresi: Finanskent Mahallesi Finans Caddesi Sarphan Finans Park B Blok No:5B İç Kapı No:333 Ümraniye / İstanbul
E-posta: info@dynoas.com
Telefon: +90 (533) 818 20 86
Başvurunuzda ad, soyad, T.C. kimlik numarası veya yabancılar için pasaport/kimlik numarası, tebligata esas adres, varsa e-posta ve telefon bilgisi ile talep konusunun açık şekilde belirtilmesi gerekmektedir.
Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Talebin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, ilgili mevzuatta belirlenen ücretler talep edilebilir.
13. İletişim Bilgileri
Ticari Unvan: Dynoas Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Finanskent Mahallesi Finans Caddesi Sarphan Finans Park B Blok No:5B İç Kapı No:333 Ümraniye / İstanbul
Vergi Dairesi: Alemdağ Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 03231304187
MERSİS No: 0323 1304 1870 0001
E-posta: info@dynoas.com
Telefon: +90 (533) 818 20 86