0
0
0,00

Tüm ürünlerde ücretsiz kargo.


Teknik Servis Numarası : +90 533 818 20 86
Teknik Servis mail : service@dynoas.com

İptal ve İade Koşulları

Dynoas Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi olarak, müşterilerimizin satın alma sonrası memnuniyetini önemsiyoruz. Bu sayfada sipariş iptali, cayma hakkı, iade süreci, hasarlı/arızalı ürünler, garanti ve teknik servis süreçleri hakkında bilgilendirme yer almaktadır.

14 Gün Cayma Hakkı

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Güvenli İade Süreci

İade talepleri ürün durumu ve yasal şartlara göre değerlendirilir.

Teknik Servis Desteği

Arızalı veya ayıplı ürünlerde teknik servis, değişim, onarım ve iade süreçleri yürütülür.

1. Cayma Hakkı

Müşteri, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, ürünün kullanılmamış, tekrar satışa uygun durumda, kutusu, ambalajı, tüm aksesuarları, garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve varsa promosyon ürünleri ile birlikte eksiksiz şekilde iade edilmesi gerekir.

Ürünün arızalı, ayıplı, eksik veya hasarlı olması halinde müşterinin tüketici mevzuatından doğan yasal hakları saklıdır.

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

  • Müşterinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
  • Tesliminden sonra ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
  • Kullanılmış, hasar görmüş, eksik aksesuarla gönderilmiş veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler,
  • Kurulumu, montajı veya kullanımı yapılmış olup tekrar satışa uygun olmayan ürünler,
  • Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetler.

Cayma hakkı istisnaları, ürünün arızalı veya ayıplı olması halinde müşterinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

3. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade veya iptal talebi oluşturmak için aşağıdaki iletişim kanallarından Dynoas ile iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@dynoas.com

Teknik Servis / Destek: service@dynoas.com

Telefon: +90 (533) 818 20 86

İade talebinde sipariş numarası, ad-soyad, iletişim bilgisi, ürün adı ve iade sebebi belirtilmelidir. Talebiniz incelendikten sonra tarafınıza iade gönderim süreci hakkında bilgi verilecektir.

4. İade Kargo Süreci

İade talebi Dynoas tarafından değerlendirildikten sonra müşteriye iade gönderim adresi ve kargo süreci hakkında bilgi verilir. Ürün, Dynoas tarafından bildirilen adrese ve bildirilen yöntemle gönderilmelidir.

Ürün; kutusu, ambalajı, tüm aksesuarları, kullanım kılavuzu, garanti belgesi ve varsa promosyon ürünleri ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.

Müşterinin cayma hakkını kullanması halinde iade kargo süreci, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen şartlara göre yürütülür. Ürünün ayıplı, arızalı, yanlış veya hasarlı gönderilmesi halinde kargo masrafı müşteriye yansıtılmaz.

5. Para İadesi

İade edilen ürün Dynoas’a ulaştıktan sonra ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerde ödeme iadesi, müşterinin ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir.

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve ürünün iade şartlarına uygun olması halinde ödeme iadesi, yasal süreler içinde gerçekleştirilir.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle, iade tutarının müşterinin kartına veya hesabına yansıması bankaya göre değişiklik gösterebilir.

Taksitli alışverişlerde iade tutarının karta yansıma şekli, ilgili banka ve ödeme kuruluşunun uygulamalarına göre değişebilir.

6. Sipariş İptali

Sipariş, kargoya verilmeden önce müşteri tarafından iptal edilebilir. Sipariş kargoya verildikten sonra iptal talepleri iade süreci kapsamında değerlendirilir.

Sipariş iptali için sipariş numaranız ile birlikte info@dynoas.com adresinden veya +90 (533) 818 20 86 numaralı telefondan Dynoas ile iletişime geçebilirsiniz.

7. Hasarlı, Arızalı veya Ayıplı Ürünler

Teslim alınan ürünün hasarlı, arızalı, eksik veya ayıplı olması halinde müşteri, mümkün olan en kısa sürede Dynoas ile iletişime geçmelidir.

Bu durumda ürün; teknik servis, değişim, onarım veya iade süreçleri kapsamında değerlendirilir. Müşterinin tüketici mevzuatından doğan seçimlik hakları saklıdır.

8. Garanti ve Teknik Servis

Dynoas ürünleri için garanti ve teknik servis süreçleri, ürünle birlikte sunulan garanti belgesi ve ilgili mevzuat kapsamında yürütülür.

Teknik servis ve destek talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

Teknik Servis / Destek: service@dynoas.com

Telefon: +90 (533) 818 20 86

9. Şirket ve İletişim Bilgileri

Ticari Unvan: Dynoas Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Adres: Finanskent Mahallesi Finans Caddesi Sarphan Finans Park B Blok No:5B İç Kapı No:333 Ümraniye / İstanbul

Vergi Dairesi: Alemdağ Vergi Dairesi

Vergi Kimlik Numarası: 03231304187

MERSİS No: 0323 1304 1870 0001

E-posta: info@dynoas.com

Telefon: +90 (533) 818 20 86

+